A evolução do digital, sem sombra de dúvidas, é um divisor de águas para a humanidade, principalmente no aspecto das questões comportamentais.
Tudo passa pelo digital, mais do que isso, o papel do gestor é estar antenado e sempre atento às novidades que, hoje, surgem com muito mais rapidez.
Obviamente, quando falamos em meios para criar conexões mais profundas com o público consumidor, isso também passa pelos métodos convencionais, onde o contato com o próximo tem grande relevância.
Por isso, hoje daremos dicas cruciais para que essa conexão seja feita de forma gradativa, mas com a profundidade que a relação da sua empresa com o consumidor merece.
- A importância da presença digital
Bom, como mencionamos no início deste artigo, o mundo globalizado está fortemente conectado pela internet e isso tem impacto em todas as relações, sejam elas sociais, profissionais ou de consumo.
Logo, é possível perceber que a mudança de mentalidade aconteceu e as vendas online representam uma enorme fatia nas mais diversas modalidades de negócio.
Como exemplo, podemos citar:
- Alimentação;
- Vestuário;
- Educação;
- Serviços;
- Tecnologia.
Mas, o que queremos dizer com tudo isso?
Em letras garrafais: a sua empresa precisa estar inserida nesse universo, pois é uma ótima janela de oportunidade de gerar conexões mais profundas com seus clientes.
A sua presença nas redes sociais é um bom exemplo, pois é possível interagir, seja via DM ou respondendo aos comentários nos posts. Inclusive, as suas postagens, quando feitas com propósito e direcionadas ao público adequado, têm enorme potencial de engajar e isso reflete em uma construção de relacionamento.
- Posicione-se de forma estratégica no digital
Estar no digital, apenas por estar, não resolve nada para o seu negócio. Ou seja, não adianta ter um perfil da sua marca nas redes se você não atualizar com frequência e se você não interage com o seu público.
E, aqui, vai uma dica extra: jamais caia na armadilha de comprar seguidores. Essas chamadas “métricas de vaidade”, certamente, atrapalharam o seu negócio no médio/longo prazo, pelo simples motivo de você ter um monte de pessoas que, sequer, fazem parte do seu perfil de público, apenas fazendo número nas suas páginas.
O bom posicionamento requer construção, degrau por degrau, e aqui vão mais algumas dicas para você gerar conexões mais profundas com o seu público:
- Crie uma marca atrativa
- Esteja presente nas redes sociais que fazem sentido com o seu negócio;
- Mantenha as redes sempre atualizadas;
- Realize enquetes e outros tipos de interações;
- Preze por conteúdos de valor;
- Seja criativo;
- Invista em posts estáticos, carrosséis e, principalmente, em Reels;
- Jamais deixe de interagir com os seguidores.
- Torne a experiência de compra um momento único para o seu cliente
Estar no digital é muito bom, mas é bem provável que o seu negócio também tenha uma operação física, ou seja, no modelo presencial, com contato direto com os clientes.
Essa relação também precisa de cuidado, atenção e carinho. Para isso, você precisa entender de forma profunda o seu público e oferecer mais do que ele precisa, mas, também, o que ele deseja.
Tudo isso está atrelado a uma experiência de compra perfeita!
Um bom ambiente faz uma enorme diferença, assim como um atendimento especial e qualificado também fazem. A embalagem, caso você atue com produtos, a garantia, caso você atue com serviços. Tudo isso gera valor em clientes que, cada vez mais, buscam por opções personalizadas.
E, por fim, um detalhe muito relevante: o seu pós-venda precisa ser impecável! Afinal, jornadas de compra não se encerram com a entrega do produto ou serviço, mas, sim, se iniciam.
Conte com as soluções personalizadas da Amblard!
Se existe uma palavra que define todo esse conteúdo, certamente, é COMUNICAÇÃO.
E, é por isso que você precisa contar com o suporte de profissionais especializados para cuidar desta área tão importante do seu negócio.
A Amblard atua no mercado de propaganda e marketing há quase 20 anos e dispõe de uma equipe completa para entender o momento atual da sua empresa, conhecer suas expectativas e ambições, para, a partir daí, iniciar todo o planejamento de comunicação de forma ágil e estratégica.
Contar com nosso apoio é dar um grande passo para elevar as relações da sua empresa com os clientes certos, subindo degraus no digital e gerando mais receita para a sua empresa.
Vamos bater um papo?
