O marketing de conteúdo da Netflix é um exemplo de case de sucesso no engajamento de suas redes sociais. A empresa é uma das maiores redes de streaming do mundo e mostra que conhece o seu público, aproveitando as estatísticas para gerar conteúdo relevante.

Para isso, não basta ter filmes e séries de qualidade. É preciso fazer com que isso gere interesse do consumidor ao ponto de criar muitos fãs fiéis à marca.

 

Dos tradicionais DVDs para a inovação digital

Do aluguel dos tradicionais DVDs para a inovação digital, a Netflix se tornou uma das primeiras a oferecer o serviço de streaming de filmes e séries. Hoje é a maior empresa do ramo no mundo. É possível que nem Reed Hastings, cofundador e CEO da Netflix tenha imaginado isso em seus melhores sonhos.

Fato é que a empresa atualmente está presente em mais de 190 países com mais de 80 milhões de assinantes (até julho deste ano). E não para por aí, já que para o ano que vem, a previsão é de passar os 100 milhões. Outro fato é que como nenhuma outra empresa, a Netflix sabe usar muito bem o digital. Vamos tentar desvendar os segredos da já “gigante” do streaming.

 

Fale direto com o seu público para gerar engajamento

A Netflix fala direto com o seu público e consegue gerar altos índices de engajamento. Ela não tem frescura na hora de se comunicar, fala “na lata”, utilizando memes, personagens e celebridades da vida real e da internet. Usa da linguagem certa pra conquistar e gerar identificação quase que automática do público com a marca e claro, engajamento.

O que falar das ações para divulgar a série “Orange Is The New Black”, utilizando a cantora Valeska Popozuda, a webcelebridade Inês Brasil e até a apresentadora de TV de programas culinários Palmirinha? E o vídeo para promover a série “Stranger Things” com direito a brincar com a lenda da boneca satânica da Xuxa e o programa da apresentadora nos anos 80, época em que acontece a série? Geniais.

 

Atenção para os seguidores

É muito importante dar atenção para os seguidores das páginas da empresa, colocando alguém para fazer esse contato. O fato de responder ao seus followers, pode torná-los brand lovers de sua marca e consumir seus produtos. É o que acontece com os seguidores do Netflix. Você percebe nos comentários que as pessoas realmente amam a plataforma. E a Netflix está de olho em tudo!

Surgiu alguma dúvida sobre alguma produção, problemas técnicos ou algo do tipo? Pergunte. Eles vão responder rapidamente pela página e se estiver disponível a solução online, resolverão. O serviço de atendimento ao consumidor deles cumpre muito bem o seu papel!

 

Transformando temas da atualidade em conteúdo relevante

A Netflix transforma temas da atualidade em conteúdo relevante para sua rede, pois está sempre de olho no que acontece. Basta um assunto surgir que eles produzem algum tipo de conteúdo relacionando os acontecimentos com algum de seus produtos. Teve desfile na parada gay com astros de suas séries Orange Is The New Black (2015) e Sense8 (2016), com direito até a gravação de cenas para a série.

Na iminente chegada da nova temporada da série de sucesso Game Of Thrones (GoT), e aproveitando o dia 1º de abril, eles aproveitaram para lançar uma brincadeira sensacional. Eles anunciaram que GoT estaria disponível em seu catálogo. Estava lá realmente o GoT, mas não o dos tronos, mas sim “Glauber, o Tijolo”. Mais uma grande ação de sucesso do marketing de conteúdo da plataforma.

E com a Netflix é assim, sempre muito claro e objetivo, facilitando para seu público se programar e curtir o conteúdo esperado.

A plataforma está sempre buscando a inovação e fazendo coisas inusitadas e inesperadas. Já ouviu falar de alguma emissora vazar o primeiro episódio de uma de suas produções no Facebook? Pois então, a Netflix fez isso. Em agosto deste ano, fizeram uma live em sua página para divulgar a segunda temporada de Narcos com a transmissão do primeiro episódio completo. É ou não é de pirar o cabeção? Consegue imaginar as grandes redes fazendo isso? Algo improvável.

 

Utilizando as estatísticas a seu favor

Utilizar dados e estatísticas a seu favor, é um dos maiores méritos da empresa. A rede possui uma sofisticada rede de tagueamento que identifica e classifica cada uma das produções disponíveis em seu catálogo. Como a produção de conteúdo original está cada vez maior, utilizam disso para escolher em que área investir e em qual abandonar.

É uma boa forma de utilizar o conhecimento e informação de forma inteligente para descobrir o que agrada ao público e criar conteúdo focado e de sucesso.

Como fruto de todas essas ferramentas, percebemos que grande parte do seu catálogo original vira sucesso muito rapidamente. Utilizando as redes para se comunicar com o público, gerar simpatia e conquistar novos assinantes que consomem seus produtos de forma compulsiva e viciante.

Percebeu como não é o simples acaso que faz da Netflix ser esse sucesso todo? Eles sabem ler como ninguém as estatísticas e transformar isso em estratégia de engajamento e fidelidade da marca. Conta pra gente o que achou desse material. Foi útil para você? Ajudou a visualizar a importância de se trabalhar as redes sociais? Até o próximo post.