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Whatsapp Marketing: uma estratégia que pode alavancar sua empresa!

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Há muito tempo o Whatsapp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagem e passou a ser uma ferramenta de marketing. O app já ultrapassou o número de usuários do Facebook em setembro de 2018.  

A própria ferramenta, sabendo de seu potencial, desenvolve estratégias para auxiliar empresas a se conectarem com seus clientes. Como o Whatsapp Business, lançado em 2018, que é uma versão do aplicativo para empresas. 

Essa versão traz recursos importantes para empresa, um perfil comercial com informações como endereço, horário de atendimento, atividades e sites. Uma ferramenta que passa segurança para quem utiliza e estreita o relacionamento marca cliente. 

 

Então, o que é Whatsapp Marketing? 

Primeiro você precisa saber que não é um recurso novo, é uma estratégia. É ver o Whatsapp como uma ferramenta de marketing, para aproximar a empresa do cliente. 

Mais do que apenas substituir os SMS, como era esperado. O aplicativo se tornou a maior ferramenta de viralização de informações no mundo. E isso é algo que pode ser usado a seu favor. 

Utilize a ferramenta como parte dos seus esforços digitais e de relacionamento com o cliente. O aplicativo, que transborda clientes potenciais, é uma forma de se comunicar, vender e criar relacionamento com o cliente. 

 

Como fazer Whatsapp Marketing? 

O primeiro passo é o mesmo de todo marketing digital: planejamento. Defina seus objetivos, trace as métricas que serão analisadas para medir os resultados e as estratégias. 

Você pode utilizar o whatsapp para diversas funções, mas lembre-se de que deve estar em sinergia com as estratégias das outras mídias, como Facebook e Instagram. E explore a rapidez que a ferramenta proporciona em suas estratégias. 

Algumas opções de estratégias de uso do Whatsapp: 

  • Relacionamento com o cliente: oa aplicativo não possibilita alcançar novos clientes, mas é uma excelente ferramenta para relacionamento. Trabalhe fidelização, e humanização da marca, converse com o seu cliente; 
  • Dê suporte: sabemos que para fidelizar um cliente, é preciso continuar atendendo ele bem no pós venda, e o Whatsapp é uma excelente ferramenta para isso. É uma ferramenta de acesso rápido e usual, que demonstra que a empresa está disposta a ajudar. Mas cuidado para não se tornar invasivo;
  • Atração e retenção: esse canal é um contato direto, envie mensagem com novos produtos ou promoções para os clientes. Faça isso da forma mais personalizada possível, criando um elo de amizade entre você e o seu cliente;
  • Aumentar tráfego: utilize o Whatsapp como forma de enviar os conteúdos de valor que você cria em seu blog ou site. Envie para seu cliente acompanhado de mensagens que demonstrem que você pensa que ele irá se interessar por aquele conteúdo. 

 

Dicas para fazer o Whatsapp Marketing dar certo na sua empesa! 

Todo mundo usa o Whatsapp e sabe como funciona, mas Whatsapp Marketing vai além. É um aplicativo pessoal e ninguém quer ser importunado com propaganda e empresas mandando mensagens o tempo todo. 

Então fique atento às necessidades do seu cliente e as diretrizes da plataforma. E trabalhe seguindo as seguintes dicas que vão direcionar seu Whatsapp Marketing ao caminho certo: 

  1. Planejamento: já falamos sobre isso, mas vale repetir. Defina os conteúdos que serão enviados, identificando oportunidades para isso, datas sazonais e lançamentos são excelentes exemplos. Estabeleça também os formatos de conteúdo, para que fique organizado e de simples entendimento e absorção para o cliente; 
  2. Mensagem: o mais importante é evitar o excesso de mensagens. Envie mensagens personalizadas para os clientes, o Whatsapp é uma plataforma pessoal, então comunique-se com seu cliente dessa forma, uma relação amigável; 
  3. Atendimento: utilize o Whatsapp como forma de atender seu cliente em tempo real. Respostas rápidas e direcionadas para a solução do problema do cliente são ideais para começar ou fortalecer o relacionamento. 

 

Uma ferramenta excelente e gratuita que está a sua disposição e pode fazer a diferença para o seu negócio. Aproveite todos os benefícios e recursos do Whatsapp Business e colha os frutos de uma estratégia de Whatsapp Marketing bem feita! 

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