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O que Senhora do Destino tem a ensinar sobre inbound marketing?

Na imagem, uma pessoa segura um smartphone cuja tela está mostrando as personagens Maria do Carmo e Lindalva (Maria Isabel), protagonistas da novela Senhora do Destino, cujo enredo pode ser boa referência de como funciona a jornada do cliente no inbound marketing

Já falamos bastante por aqui sobre marketing de conteúdo e relacionamento das marcas com o seu público por meio da internet e do marketing digital. Mas, que tal ver um exemplo de como isso funciona, unindo inbound marketing e a novela Senhora do Destino? Vamos lá então.

A jornada do consumidor, de Isabel e Do Carmo

A novela Senhora do Destino conta a história de Maria do Carmo, uma nordestina que se mudou para o Rio de Janeiro com os 5 filhos. Chegando lá, em meio à confusão do Ato Institucional Número 5, tem sua filha recém nascida, Lindalva, roubada pela vilã Nazaré. Depois disso, o objetivo de sua vida é encontrar a sua filha com todas as suas forças. É com essa disposição que vamos atrás de nossos clientes. Spoiler alert! Ela consegue encontrar a filha, mas, para conseguir isso, ela teve que conquistar sua filha, passando pelas 4 etapas do inbound marketing.

Etapa 1: Isabel é atraída

Você já fez um estudo e descobriu quem é o seu consumidor. Mas, agora é o momento de atraí-lo, fazendo ele ter descobrir que tem necessidade de algo. Na história é quando Do Carmo descobre que Isabel é na verdade Lindalva, mas antes disso, vai ser preciso convencê-la da verdade. É quando ela começa a conviver com Isabel e desperta o interesse por ela.

É o que precisaremos fazer com o consumidor: fazer ele ver que sempre precisou de um produto ou serviço, mas até então não imaginava ou estava no limbo de seus desejos. Com uma pequena dica, post, anúncio, surgiu a motivação para perseguir o objeto de desejo, fazendo com que a pessoa vá atrás de informações sobre a sua empresa.

Etapa 2: Quem é essa mulher?

Isabel começou a ter interesse em Do Carmo, mas ainda não sabe o motivo. Ela vai tentar entender o que a leva a se sentir tão bem com Maria. É quando ela decide descobrir o porquê. Também o consumidor vai tomar a decisão de ir atrás de algo.

Isabel começa a fazer de tudo para conseguir informações, indo inclusive contra sua mãe adotiva Nazaré. Aqui o consumidor está interessado na empresa e pronto para dar o próximo passo. É o momento de dar conteúdos para ele sobre o assunto em questão, em troca de dados, como e-mail, telefone e outras mais que possa ser de interesse para sua empresa.

Etapa 3: É você mamãe?

Cada cliente se encontra em um momento na jornada de compra. Por isso é preciso se relacionar com eles para saber em qual etapa ele está. Isabel descobre que é filha de Maria do Carmo, Lindalva. Mas, ainda assim, ela não está preparada para aceitá-la como mãe, abandonando sua antiga família.

Da mesma forma o seu cliente pode não estar no momento de fechar a compra. Nesse momento você vai precisar dar informações para ajudá-lo a ter certeza de que Do Carmo é mesmo a mãe verdadeira, ou de que sua empresa é a melhor opção para ele. Conteúdos segmentados, enviados por e-mail marketing, newsletter e anúncios vão ajudar. Claro, tudo de acordo com a persona e o planejamento de marketing digital.

Etapa 4: Não há lugar como o nosso lar!

Como todo mundo que acompanhou a história de Senhora do Destino pensou inicialmente, a história não termina quando Isabel descobre a verdade. Da mesma forma, o público se encantou com a sua marca, gosta dela, mas ainda falta algo mais. Precisamos fazer Isabel vir até você e assumir que ama a sua empresa.

Nessa etapa você pode investir em pesquisas e ações que criem relacionamento com o seu cliente. É nesse momento que você criará defensores da sua marca. Com isso, elas vão recomendar sua empresa para os seus contatos, o que traz a chamada credibilidade. Afinal de contas, não é de hoje que se sabe que o boca a boca tem força, não é?

É hora de Lindalva voltar para casa e o seu cliente se tornar um brand lover do seu negócio.

E aí, o que achou da nossa história? Já conseguiu conquistar os seus clientes? Se quiser se aprofundar mais sobre inbound e funil de vendas, clique aqui.

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