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Passo a passo para sua empresa decolar na Black Friday

Um dos maiores eventos de vendas e e-commerce do mundo está chegando, e você ainda não sabe como fazer sua empresa decolar na Black Friday? Também não sabe como aproveitar o momento para atrair os clientes e aumentar o fluxo de vendas? 

Não se preocupe! Neste artigo, você confere o passo a passo para não esquecer nenhum detalhe. 👏

Aqui você também vai encontrar diversas estratégias para uma Black Friday 100%, ou seja, com descontos reais, produtos em estoque, sistema operacional redondinho, atendimento exemplar e claro, uma excelente divulgação da sua marca e de seus produtos em oferta.

Salve este post nos seus favoritos ou anote tudo que puder, pois estas dicas são valiosas. Bora lá então? 

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Primeiro passo pra Black Friday: faça um planejamento estratégico e configure a sua campanha

Aqui, você precisa levantar os pontos básicos para a sua participação na Black Friday. Esse planejamento, vai te ajudar a estabelecer suas metas e seus principais desafios. 

 

1. Objetivos

Quais são os objetivos da sua campanha? Aumentar a receita; captar novos clientes; liquidar produtos parados no estoque; lançar produtos ou destacar sua marca. Escolha uma ou mais destas opções para dar os próximos passos.

2. Período

Você tem muitas opções para trabalhar na Black Friday. Pode ser ao longo do mês, pode ser durante a semana do evento, e até mesmo no dia (27/11), ou ainda no último final de semana do mês de novembro.

3.Produtos

Defina quais produtos estarão em oferta. Uma dica é pesquisar no Google Trends quais mercadorias estão em alta e com maior procura. Feito isso, defina qual o valor do desconto, mas tome cuidado para não comprometer sua margem de lucro.

4. Visibilidade

Mostre os produtos com ofertas e abuse dos selinhos que estimulam a compra: “últimas unidades”, “oportunidade única”, “mais procurado”. Deixe o visual da empresa com a cara da Black Friday para chamar mais a atenção de quem está procurando os melhores descontos.

5. Clientes

Crie uma base de contatos para divulgar suas ofertas – isso ajuda a performar melhor todas as campanhas e divulgação das promoções, e ainda, ajuda a captar novos clientes.

6. Investimento

Você já sabe quanto poderá investir na sua campanha? É muito importante já definir um caixa pra isso, pois você vai precisar de verba para produção de materiais gráficos e digitais, como banners, landing pages, e-mail marketing, redes sociais, anúncios ADS e Google, entre outros.

7. Imprevistos

É importante levantar todas as possibilidades de erros a fim de sanar cada um sem que prejudiquem a sua campanha. Certifique-se da capacidade de seu servidor para que o seu site não “saia do ar”; verifique se o desconto escolhido é competitivo o bastante perante a concorrência e esteja atento para não faltar produtos no estoque; treine sua equipe de vendas.

 

Agora que você já entendeu tudo sobre a etapa inicial, vamos para o Segundo Passo da Black Friday.

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Aqui, vamos cuidar da infraestrutura do seu e-commerce, ou seja, tudo que você precisa para facilitar a experiência de compra de seu cliente, desde  a parte de tecnologia e sistemas até o atendimento e pós-venda.

 

1. Plataforma digital

Como citado no item “imprevistos”, é muito importante que você busque melhoramentos para que seu site ou sua plataforma online “aguente” vários acessos ao mesmo tempo. Se você tem um e-commerce, certifique-se da correção de bugs, como por exemplo, a cobrança do valor do produto sem o desconto – depois de inserido no carrinho. Isso é muito comum de ocorrer, mas pode ser muito fácil de evitar.

2. Distribuição e Logística para entrega a domicílio

Existem parceiros que podem te ajudar nessa parte? Faça uma análise e uma projeção de quem pode efetivamente, garantir a qualidade da entrega, ou seja: garantir a qualidade do produto e entrega dentro do prazo. 

3. Estoque

Se você vai colocar um produto em oferta, lembre-se de que a procura será maior com relação aos outros períodos. Faça parceria com os fornecedores, para garantir mais volume a preços mais baixos. 

4. Formas de pagamento

As interfaces para preenchimento de dados de cartão devem estar atualizadas para não dar problema no meio do processo. No caso de pagamento por boleto bancário, o ideal é programar com prazo de 1 dia, para dar giro e efetivar, de fato, a compra.

5. Time de vendas, atendimento e SAC

É fundamental que o cliente possa contar com uma assistência profissional, caso surjam dúvidas no caminho. Aumentar seu time de vendas, de atendimento, ou até mesmo de SAC é fundamental para uma experiência de compra mais completa e segura por parte do cliente.

6. Pós-venda

Compra realizada e produto entregue. Como mimar o seu cliente e estimular uma próxima venda? Surpreenda-os com uma mensagem de agradecimento na entrega do produto, ou ainda, presenteie-os com cupom de desconto válido para a próxima compra. Brindes também são bem-vindos.

 

Enfim, o passo final para desenvolver sua campanha Black Friday…

É de extrema importância que você saiba qual o caminho que o cliente fez para chegar na sua empresa, no seu produto e na sua oferta. Verifique os canais que tiveram mais acesso e mais conversão de vendas, como anúncios, blogs ou e-mail marketing. Entenda onde seu público está engajado e continue elaborando campanhas nestes canais.

Faça uma análise sobre as campanhas de seus principais concorrentes, para lutar com armas mais poderosas nos próximos anos. É observando o que dá certo e o que dá errado para você e para os outros, que você vai conseguir se destacar e sair na frente!

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Essas foram as nossas dicas para a sua empresa decolar na Black Friday, com uma campanha segura, tanto para você quanto para o seu cliente. 💪

Seguindo esse passo a passo do #TimeAmblard, você aumenta consideravelmente as chances de resultados positivos e lucrativos. 🤜🤛

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