Como todo empresário, você já deve ter se perguntado porque sua empresa precisa de uma página no Facebook. A primeira coisa que deve ter pensado é que lá é um lugar que as pessoas perdem muito tempo, ou que é um lugar para se distrair, ver memes, assistir videozinhos engraçados, conversar com os amigos, entre outros. O Facebook é tudo isso sim, mas é muito mais.
Já pensou que é um momento em que as pessoas estão mais abertas a receber informações? E se ela ficasse sabendo sobre seus produtos e serviços no seu momento de lazer de uma forma simpática? Pois é, chegou à conclusão de que isso pode ser bom para o seu negócio? “Ora, ora. Temos um Sherlock Holmes aqui…”.
Exato, meu caro Watson, você quer que os mais de 100 milhões de usuários brasileiros do Facebook conheçam a sua empresa? Se sua resposta é sim, então já está no caminho certo. Público você tem, mas é preciso saber como chegar até eles. Vamos lá, começando por um erro muito comum: criação do perfil ao invés de página.
Empresa tem Página, pessoa física tem perfil
É simples assim: empresa tem que ter página, perfil é para pessoa física. Esse é um dos erros mais comuns: criar um perfil ao invés de uma página para sua empresa no Facebook. Pra começar, isso vai contra os termos de serviço da rede social. Lá diz que perfis foram criados para pessoas físicas que podem ter apenas um, inclusive.
“Mas é que com perfil eu posso adicionar pessoas!”. Tá certo, amigo, mas aí vai surgir outro problema: a limitação de número de amigos, 5 mil para ser mais preciso. Um número que para uma empresa não é muito expressivo, o que limita os contatos e a interação entre os clientes. O que não é problema para uma página que não tem limite de seguidores, além de diversas ferramentas exclusivas para elas. Vamos ver isso agora, pode ser? Siga-me os bons!
Sua mensagem chega direto ao seu público
Faça sua mensagem chegar direto ao público da sua empresa com a sua página. Se seu público está lá na rede, cheio de informações e dados sobre diversas empresas, ele uma hora vai procurar sua empresa. Se não procurar, você pode utilizar ferramentas de promoção que a plataforma oferece.
Mas, para isso é preciso ter conteúdo atualizado e relevante para esse público. Não adianta seu público chegar lá e ter coisas como um post de 2010 sobre a novidade do momento, o primeiro iPad! Não dá, gente. Criar uma Página não tem custos e é uma ótima forma de manter uma presença digital para sua empresa. Mas claro, é preciso fazer a manutenção constante.
Funciona muito bem com dispositivos móveis
As Páginas funcionam muito bem com dispositivos móveis. No mundo todo, são mais de 1 bilhão de pessoas visitando-as diariamente, sendo que grande parte dos usuários utilizam seus smartphones e tablets. A qualidade do conteúdo é a mesma tanto nas grandes, quanto nas pequenas telas. O próprio conteúdo se adequa de acordo com o lugar em que é visto, seja por navegadores ou aplicativo do Facebook. Você pode acessar pelo app em televisões, smartphones, tablets e outros gadgets. Com isso seus clientes tem acesso facilitado, conquistando a preferência das pessoas ao visitar sua página.
Para gerenciar a página direto do seu celular, há um aplicativo chamado Gerenciador de Páginas do Facebook. Com ele você pode estar conectado com o seu público em qualquer lugar e a qualquer hora.
Faça seus clientes realizarem ações
Faça seus clientes realizarem ações com as ferramentas disponibilizadas pelo próprio Facebook. São diversas opções com objetivos diferentes que podem ser direcionados de acordo com o seu público. Você pode expôr seus produtos e serviços, dar sua localização, ou até mesmo criar um botão de contato direto por meio de mensagens. Tudo isso oferecendo um serviço de atendimento personalizado e pessoal para seu público-alvo.
O próprio Facebook Ads pode ser utilizado de forma a promover sua Página com objetivos e formatos diferentes, conforme explicamos aqui.
Descobrir quem é o seu cliente
Diferente de outras mídias, você consegue descobrir quem é o seu cliente de forma real, sem suposições. Como ele faz seu perfil com informações pessoais, a rede social consegue passar informações demográficas sobre essas pessoas: idade, gênero, localização e muito mais, além de mostrar como ela encontrou sua página.
Dessa forma você entenderá o seu público e vai conseguir manter o contato e descobrir os assuntos relevantes para ele, como a Netflix faz muito bem.
Entendeu, jovem padawan? Não perca tempo. Se precisar de mais alguma dica, dá uma conferida nos nossos artigos que vão lhe ajudar a posicionar sua empresa na internet. Deixe sugestões e dúvidas nos comentário e até a próxima!
