Uma das maiores empresas de eletrodomésticos do Brasil, o Magazine Luiza já é um nome de peso no mercado. Mas nos últimos 4 anos a empresa ganhou um título ainda maior: o de destaque em marketing digital.
Aliás, quem não conhece a Lu? A personagem da marca é famosa pelas respostas engraçadas e atenciosas. Muito se fala desta e de outras ações inovadoras da marca.
Mas afinal, qual é o segredo do Magazine Luiza? Mágica ou uma boa estratégia?
Já estava no plano…
Tudo começou com uma nova presidência. Frederico Trajano atual CEO do Magazine, já assumiu o cargo com um grande propósito: transformar a rede em um verdadeiro negócio digital.
Os principais sinais de que isso estava dando certo apareceram em 2016. Foi nessa época que a empresa registrou o maior lucro líquido de sua história (de humildes 62 anos).
De lá pra cá foi só ladeira acima! Os números não nos deixam mentir.
Em 2018, por exemplo, a rede lucrou 4 vezes mais que em 2017. O lucro líquido chegou a R$165,6 milhões de reais no quarto trimestre do ano passado e isso significa um aumento 3,5 vezes maior que o mesmo período no ano anterior.
(amém, e-commerce).
Cara nova, tudo novo
Para quem viu o crescimento repentino do Magalu, até parece que foi fácil. Masssssss por trás disso tudo existiram muitos planos, testes e mudanças.
E, já que é pra mudar que seja com tudo. Por isso, a empresa investiu forte em aplicativos e novas plataformas.
Um dos primeiros projetos da empresa foi o “Magazine Você”, uma loja virtual na qual o cliente cria sua própria vitrine para vender produtos. É um e-commerce social para quem quer ganhar dinheiro com vendas online. Hoje, o app tem mais de 300 mil usuários!!
Ficou curioso? Acesse aqui!
Essa é só uma de muitas outras novidades que a rede não para de lançar (a ideia é acompanhar de perto o comportamento dos consumidores digitais) e tá errado?
MagaLu é tudo digital?
Sim!
Não basta só estar presente no mundo online, o grande segredo é digitalizar as lojas físicas e a empresa sabe disso! Por essa razão, criou o app “Vendas e Estoquista”.
A ferramenta permite que os vendedores tenham em mãos todo o estoque da loja e também facilita a encontrar determinados produtos.
Assim, o atendimento ao cliente fica bem mais prático e o controle de quantidades também!
A brand persona que você respeita
Em um mundo de influencers, quem se conecta com o público se destaca. Esse é o caso da Lu. A personagem do Magazine que já acumula mais de 1,5 milhões de seguidores nas redes sociais!
Seja no Twiitter, no Instagram ou em seu canal do Youtube, ela está se tornando referência quando o assunto é tecnologia!
A personagem até já esteve envolvida em pautas importantes, como quando reclamou de assédio sexual nos comentários de seus posts.
Além de inovadora, é uma ação pra lá de consciente, né?
Aprendemos com o Magalu!
Além dessas, outras ações da empresa sempre são voltadas para um único objetivo: melhorar ainda mais a experiência de usuário!
Hoje vivemos em um mundo conectado e lidamos com um público extremamente informado e exigente.
Como conquistar esses clientes? Oferecendo praticidade, qualidade e eficiência!
Nessa escola o Magazine está se especializando e incentivando outras empresas também!
Está tudo na palma da mão, em um app ou em um vídeo com dicas de compra como esse:
Ainda tem mais…
O que não ajuda é o espaço pra falar de tudo que o Magazine vem inventando por aí.
O que nos resta é apreciar e admirar a nova era das marcas. Afinal, o mundo tá online, né amada????
Falando em apps, tecnologia, etc, etc, já viu nosso artigo sobre o 3º aplicativo mais baixado do mundo? confere ai.
