Tradicionalmente americana, a Black Friday Brasil acontece no mês de Novembro e dá início às compras de Natal. A moda pegou recentemente, se popularizando primeiro em sites de vendas online e depois, entre comércios locais, que aderiram a esse movimento. Essas empresas viram nele, mais uma forma de atender as necessidades do público e de lucrar também, é claro.
Que tal pegar uma carona nesse mega evento e atrair clientes para o seu negócio através da Black Friday? Então se liga nessas cinco dicas que preparei para você.
A data faz toda a diferença
Quer participar da famosa Black Friday Brasil? Então se atente à data. É importante que você se planeje com antecedência para receber os clientes de maneira adequada. Assim, a chance de acontecerem imprevistos é muito menor.
Além disso, diferentemente das lojas online que participam da promoção, você pode aproveitar para prolongar os dias de oferta em sua loja. Assim, as pessoas que por algum motivo não puderam ir às compras na data principal da promoção, terão uma chance extra de aproveitar os preços e condições do período.
Junte os comércios do bairro, a união faz a força!
Muitos comerciantes têm medo da concorrência e por isso, não gostam de realizar parcerias com lojas locais. Mas, a prática pode se mostrar bem diferente. Por ter se tornado um grande movimento de compra e venda, quanto mais lojas juntas realizando ofertas, mais clientes são atraídos. Tipo aquelas grandes promoções que acontecem em todas as lojas de um determinado shopping e, nesses dias, eles lotam, sabe? O princípio é o mesmo.
Experimente formar um grupo com empreendedores da sua região para trabalhar ofertas de diversos segmentos e atrair o público durante o período da Black Friday Brasil. Aproveite também para dividir custos entre os lojistas e aumentar a divulgação, utilizando outdoors, panfletos e as mídias digitais online para divulgar a promoção.
Descontos reais, por favor.
Os consumidores, de forma geral, são atraídos pela data, afinal, quando se fala em desconto, não tem quem não goste e se empolgue. No início, quando o fenômeno começou a se popularizar no Brasil, algumas lojas online, algum tempo antes da data oficial da Black Friday Brasil, elevaram os preços dos produtos. Assim, no dia do evento, eles pareceriam ter um desconto maior.
Mas como os consumidores não são ingênuos, logo perceberam e isso gerou um impacto negativo na promoção, fazendo-a perder sua força no país. Para resolver a situação, foi necessário que a Câmara Brasileira de comércio Eletrônico criasse o “Selo Black Friday Legal”, que funciona como um compromisso do lojista em oferecer descontos reais.
A nossa dica é: tenha compromisso com seu cliente. Não tente maquiar os preços ou ludibriar seus consumidores com falsas promoções, seja sempre muito claro e honesto, selecione os produtos e ofereça descontos reais.
Prepare sua equipe para a Black Friday Brasil
Em qualquer evento ou promoção, ter uma equipe muito bem preparada e instruída para receber os clientes e potenciais compradores faz toda a diferença. Portanto, é necessário que a sua equipe saiba orientar as pessoas e mostrar que os descontos especiais valem só para aquele dia ou período. Assim, você é coerente com a proposta da Black Friday Brasil e o cliente consegue perceber isso.
Além disso, não se esqueça de orientar muito bem sua equipe para o pós venda, afinal, a experiência do cliente com a loja não acaba depois do pagamento. Essa é uma etapa muito importante e é nela que é garantida a volta do cliente ao seu comércio físico ou on-line.
Fidelize seus clientes
Aposte em programas de fidelização. Com o grande volume de novos clientes providos pelo Black Friday Brasil, você não pode perder a chance de retê-los e fazer com que eles voltem à sua loja. Seja através de cartões fidelidade, pontuações que podem ser trocadas por descontos ou um cadastro para enviar mensagens em datas especiais. O importante é entender qual se adapta melhor ao seu negócio e implementar.
Gostou desse conteúdo? Então confira como usar o marketing sazonal para aumentar suas vendas clicando aqui.
