Gerar engajamento não é fácil. Para isso é preciso trabalhar os posts no feed e Facebook Ads em sinergia, um complementando o outro. É o que fazemos na página do Instituto Adventista Paranaense (IAP), uma instituição de ensino localizada em Ivatuba – PR, na região de Maringá – PR. O instituto oferece ensino fundamental e médio, graduação e pós-graduação, com uma forte filosofia cristã.
A Página consegue se manter com altos índices de envolvimento, engajamento e relacionamento com o seu público. Quer saber como? Vem com a gente!
Como lidar com esse público?
De cara, você pode nos fazer duas perguntas: 1ª: que tipo de público uma instituição assim tem? 2ª: como lidar com esse público? Realmente, esse foi um dos grandes desafios, visto a grande quantidade e diversidade de pessoas que o IAP se relaciona.
As análises dos acessos mostra dois tipos principais de público: uma galera mais nova e um pessoal mais velho. Isso nos fez desenvolver uma persona mais eclética, devido a essa diversidade, podendo falar tanto de temas mais descolados como memes, quanto de assuntos sérios, como as atividades da escola.
Dessa forma, o conteúdo gerado foi dividido em posts no feed com foco na realidade do internato e temas relacionados ao cotidiano dos estudantes, temas espirituais (afinal, é uma instituição com forte apelo religioso) e posts falando sobre a instituição, sendo que este último foi reforçado pelos Ads, visto que o período era propício a uma campanha para matrículas. Vamos falar um pouco mais sobre isso. Pega a pipoca e nos acompanhe.
Posts no feed
Eu já falei e vou repetir, o engajamento é quem manda aqui! Por isso o conteúdo precisa ser escolhido com cuidado, pois ele precisa ser de interesse do público. No caso do IAP existem algumas questões morais que precisam permear os posts, visto a forte filosofia adventista da instituição. Mas é possível isso? Como agradar jovens e adultos?
Como já citamos, o conteúdo nos posts do feed, tinha dois focos: engajamento e institucional com o objetivo de criar um relacionamento. É mais ou menos como conhecer alguém. Você vai aos poucos trocando ideias, descobrindo os assuntos e gostos em comum, cria afinidade e quando menos se percebe, está apaixonado.
Foi isso que fizemos com a página do IAP. Estudamos o público-alvo e descobrimos os conteúdos de maior relevância ao público. Esses posts geram muitos comentários, interações, compartilhamentos e reações, que envolvem o público e fidelizam. Como podemos ver neste exemplo aqui.
Pra manter o ritmo de festa e contagiar também no conteúdo institucional, utilizamos uma linguagem jovem, seguindo a mesma linha dos posts de engajamento. Isso fez com que o público também se interessasse e interagisse com o post. Como neste exemplo.
Resultados dos posts do feed
Um trabalho bem feito é reconhecido pelos seus resultados. E no mês de novembro/16, eles foram satisfatórios. Foram alcançadas cerca de 192 mil pessoas durante o período, equivalente ao público de um dia da Oktoberfest. De toda essa galera, mais de 48 mil foram envolvidas com o conteúdo, resultando em aproximadamente 20 mil impactos, entre curtidas, comentários ou compartilhamentos.
As publicações foram vistas mais de 446 mil vezes (equivalente à população da capital do Amapá, Macapá), sendo que 246 mil destas foram originadas de mídia espontânea. Ou seja, são aquelas reações em que o usuário “responde” ao esforço do conteúdo por vontade própria.
Facebook Ads
Com um bom relacionamento no feed e o público bem engajado, os anúncios no Facebook Ads acabam gerando melhores resultados.
Os anúncios chique-show também conseguiram bons resultados. Só os vídeo e carrosséis juntos, alcançaram mais de 111 mil pessoas (a população de uma cidade como Arapongas), com um total de 9.125 envolvidas.
Para se ter uma ideia, cerca de 58,14% das pessoas impactadas são frutos do engajamento e relacionamento com a página. Um número cerca de 3% maior que no mês anterior. As visualizações vindas do relacionamento também aumentaram em quase 2%, chegando a 52,95%. Isso mostra a força dos posts de engajamento e como o relacionamento aumenta a efetividade dos anúncios.
Os anúncios foram vistos mais de 260 mil vezes, gerando interesse por pessoas de diversos lugares do país que demonstraram vontade em estudar do IAP, com muitos e-mails recebidos, ligações atendidas e inbox respondidos.
Resultado geral
E o resultado final, não poderia ser diferente: em novembro foram conquistados novos fãs, 15,56% através de anúncios e 28,89% só em visitas à página. Por dia foram alcançadas cerca de 22,2 mil pessoas, o que em um mês daria pra encher 1200 Boeings 777. Tudo isso fez com que a página do IAP ficasse entre as duas primeiras páginas da categoria com mais envolvimento no Brasil. Depois dessa, fecha a conta, passa a régua!
Apesar do desafio da variedade de público, o trabalho realizado com a página do IAP gerou resultados surpreendentes. Hoje, ele engaja 5x mais o público do seu maior concorrente, que também trabalha com estratégias de marketing de relacionamento. Em comparação a outros, o IAP chega a dar resultados 25x maior. Show, né?
E aí, o que achou? Conte pra gente nos comentários e até o próximo post.
