O Paraná Supermercados é um dos clientes mais antigos da casa, e um dos cases que o time Amblard morre de orgulho.
Com 36 anos de história, hoje a rede está presente em 5 cidades do estado e conta com 8 lojas. Para ir de encontro com esse sucesso, nas redes sociais não poderia ser diferente: os índices de engajamento, alcance e impressões crescem a cada mês.
Só em Fevereiro de 2020 foram mais de 200 mil envolvimentos em publicações, mais de 50 mil cliques no Facebook, além de um alcance que ultrapassou a marca de 1 milhão ao lado de 2 milhões de impressões.
Já no Instagram são mais de 200 mil engajamentos, 500 mil pessoas alcançadas e cerca de 810 mil impressões geradas na rede. Tudo apenas no segundo mês de 2020.
Mas, entre promoções de hortifruti e muitas outras estratégias, qual a importância de investir no marketing de varejo?
Mix de Marketing
O marketing de varejo se fundamenta em um conceito chamado Mix de Marketing. O conceito consiste nos conhecidos 4Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Quando todos estão em harmonia com as necessidades do seu mercado, a chance de conquistar o público da sua marca é muito maior (a estratégia também é conhecida como Composto de Marketing).
Produto: o que você tem para ofertar? (isso engloba o seu produto/serviço, embalagem, cor, forma e tamanho) tudo relacionado a demanda.
Para definir corretamente o produto de sua marca, você deve ter em mente algumas perguntas:
Quais as necessidades e desejos que o seu produto irá solucionar? Como, quando e onde os consumidores irão utilizá-lo? Como ele é fisicamente? Existem outros tamanhos/cores disponíveis? Qual o nome? A marca? Qual o diferencial dele no mercado?
Além disso, é essencial que você entenda o ciclo de maturidade do seu produto. Isso significa entender desde o lançamento no mercado até o crescimento dele em vendas. Assim você conseguirá se antecipar à fase de declínio do consumo, e conseguirá elaborar estratégias para driblar esse estágio.
Preço: atrativo ao público, o preço é variável e engloba o preço fixo + lucro + prazo + desconto + custo.
É esse o P que irá indicar o futuro da sua empresa. Como? É ele que representa o fluxo de caixa, o que será gasto e qual será o lucro bruto.
Para definir adequadamente os preços da sua empresa você deve se perguntar: qual o valor do seu produto para o comprador? Como o seu cliente reage em relação ao preço? qual o limite? Quanto ele está disposto a pagar? Como o seu preço se compara em relação aos concorrentes?
OBS: O preço está ligado à percepção da marca do seu público. Sendo assim, quanto mais valiosa ela for para eles, maior a disposição em pagar pelos preços ofertados.
Praça: é o canal, a forma que você apresenta e distribui o seu produto/serviço. A escolha da praça é influenciada pela segmentação do público da sua marca.
Aqui as perguntas são: onde o seu público costuma procurar o seu produto? Pontos de venda? Sites? Redes sociais? Como a sua empresa pode fazer para suprir essa procura?
E por último mas também importante…
Promoção: as estratégias de divulgação do seu produto/serviço. Como você irá oferecê-lo ao público? Como levar a sua marca para os ouvidos certos?
Basta responder: quais são os melhores lugares para oferecer os seus produtos? Onde está o seu público? Na internet, na tv, no rádio? Seu mercado é sazonal ou não? Qual deve ser o calendário para aumentar vendas e promoções?
Anotado?!
Nesse sentido, sabemos que o marketing de varejo tem como principal objetivo melhorar cada um desses Ps e compreender as tendências do mercado de atuação da empresa. Mas, para isso, é preciso muito mais que apenas abrir um canal de comunicação e vendas com os seus clientes. Eles precisam de mais, precisam confiar, estabelecer laços.
No marketing digital os 4ps são 8! Quer saber um pouquinho mais sobre a evolução desse mix de marketing na internet? Temos um blog prontinho para sanar sua curiosidade! É só clicar aqui.
Na prática
O nosso case de sucesso no marketing de varejo é o Paraná Supermecados e a maior dificuldade inicial foi encontrar a linguagem ideal para conversar com o público.
1° Identificar (por meio de engajamentos) o perfil do consumidor de cada rede social.
2° Ponto avaliado: encontrar palavras que casassem com a realidade dos consumidores. Assim, seria possível uma aproximação, fortalecimento de confiança e laços entre cliente x empresa.
O resultado
“No Facebook temos um público com um objetivo, e no Instagram temos outro. Tínhamos que atingir os dois simultaneamente”, conta a Social Media Geovanna. Partindo disso, desenvolveu uma estratégia que trabalha conteúdos fundamentados no Princípio de Pareto.
A definição de estratégia se fundamentou na percepção de que o consumidor busca uma coisa no Facebook e outra no Instagram. “Costumo dizer que o insta é uma vitrine, o cérebro, onde a pessoa ainda está decidindo o que quer. Já o face é o coração, quando já existe uma ideia de compra formulada”, diz Geovanna.
Mãos na estratégia!
Além de definir os tipos de conteúdo, a equipe investe em vídeos e promoções semanais que ocorrem em dias específicos. É Segunda da Higiene e Limpeza, Terça e Quarta do Hortifruti, Quinta Maluca e Sexta #PartiuChurrasco.
“O objetivo é informar o público sobre as ofertas que rolam e conseguir mais clientes por mercado”, pontua a Social Media.
Que desafio, em? A redatora que o diga!
“Acho que o mais difícil de escrever para o varejo é o compromisso com o imediatismo. Não que tudo na publicidade não seja para ontem, mas no varejo é para antes de ontem. As ofertas chegam e o período é curto para colocá-las no ar. Além disso, você tem que ter o cuidado de manter uma linguagem sempre simples nos textos, sem rodeios ou explicações extensas, é preço, é oferta, só hoje e fim de papo. No Insta que conseguimos fugir um pouco dessa ideia de COMPRE, COMPRE, COMPRE. No geral é um cliente que te desafia todos os dias a atingir da melhor forma o público”, conta Juliana.
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