O surgimento das redes sociais mudou a realidade de muitas empresas. Hoje, com pouco investimento e muita criatividade é possível alcançar um número imenso de pessoas e conquistar mais clientes.
Dentro do universo digital, algumas redes se destacam pelo seu alto poder de alcance. O Facebook, WhatsApp e Instagram, por exemplo, somam respectivamente 130, 120 e 57 milhões de usuários só no Brasil. Todo esse potencial deu origem às versões de contas comerciais dessas plataformas.
O grande diferencial desse formato é a capacidade de mensuração dos resultados. Ao reunir informações sobre as ações realizadas, ele disponibiliza dados reais para o cálculo do ROI (Retorno Sobre o Investimento).
Entendeu por que sua marca deve estar presente nas redes sociais? Te convidamos agora a conhecer um pouco mais de suas versões para negócios.
FACEBOOK BUSINESS
Rede Social de maior alcance da atualidade, o Facebook é parte fundamental das estratégias de comunicação de uma empresa. De olho nessa necessidade nasceu o Facebook Business, uma ferramenta para criar e gerenciar páginas corporativas.
Entre as muitas vantagens de ter uma página nessa rede social, podemos pontuar:
- Número ilimitado de seguidores: enquanto em um perfil é possível se conectar diretamente com apenas 5 mil amigos, as páginas não impõem limites.
- Possibilidade de personalização: criar e editar abas para apresentar conteúdos exclusivos é um recurso que somente as páginas possuem.
- Banco de dados recolhido: as páginas também permitem que o administrador tenha acesso a informações demográficas do público que interage com ela. Isso permite conhecer mais do público, avaliar as estratégias e corrigir eventuais falhas na comunicação.
- Facebook Ads: é a ferramenta do Facebook utilizada pelas páginas para anunciar dentro da rede social. Vamos falar mais sobre ele?
Porque anunciar no Facebook Ads?
A resposta curta é: para aumentar o seu alcance dentro dessa rede social e gerar vendas.
O Facebook é formado por uma série de algoritmos que determina o que é relevante. Só o que passa por esse filtro é mostrado para mais pessoas no feed. Em média, apenas 1% dos fãs de uma página recebem o seu conteúdo. Então, anunciar no Facebook é uma das melhores estratégias para conquistar mais curtidas. Quanto maior esse número, mais gente representará os 1% que recebem seu conteúdo de forma orgânica, ou seja, gratuita.
Outras vantagens de anunciar no Facebook Ads são:
- Possibilidade de segmentação do público: você investe somente em quem tem mais chances de te dar retorno.
- Formatos específicos para cada objetivo: o próprio sistema do Facebook otimiza o direcionamento dos anúncios para alcançar pessoas com maior probabilidade de responder a ele.
- Análise dos resultados: os anunciantes têm acesso a relatórios de alcance, número de interação, dados demográficos e custo por ação.
Em resumo, estar presente no Facebook é uma das estratégias mais importantes para qualquer empresa. A criação da conta é gratuita e o investimento em anúncios é opcional, mas importante. O quanto será necessário investir depende, entre outras coisas, da qualidade dos anúncios e número de pessoas que deseja atingir. É possível começar com pouco e ir aumentando de acordo com os resultados. O importante é aproveitar todas as possibilidades e deixar a sua marca junto ao público-alvo.
INSTAGRAM FOR BUSINESS
Uma das redes sociais que mais cresce no mundo, o Instagram ganha cada vez mais espaço entre as empresas. Por isso, desde 2016 a rede vem aperfeiçoando seus recursos para negócios. A primeira grande atualização foi o Instagram for Business, ou Instagram para Empresas, que permite a criação de perfis comerciais. Com isso, é possível anunciar na rede e ter acesso a dados de público e desempenho das ações.
Entre as vantagens desse tipo de conta, destacamos o poder de análise obtido com as informações fornecidas. É possível, por exemplo, identificar quais posts têm melhor performance em alcance, impressões e engajamento e, com isso, ajustar as estratégias para atingir melhores resultados. O Promote, ferramenta que permite a transformação dos posts de melhor desempenho em anúncios, pode ajudar nessa tarefa.
É importante seguir alguns passos para dar destaque ao perfil da empresa e atrair mais seguidores e potenciais clientes. Separamos uma lista com dicas que podem ser úteis na hora de criar e gerenciar a sua conta:
- Preencha da forma mais completa possível o seu perfil com as informações da empresa;
- Certifique-se de que as postagens tenham um mesmo padrão;
- Faça publicações regulares. Consistência é tudo;
- Utilize os elementos da sua identidade visual, como logo, cores, símbolos;
- Preze pela qualidade das fotos e vídeos publicados, isso irá atrair mais clientes e dar mais credibilidade para a marca.
IGTV – um novo jeito de criar e consumir vídeos na internet
De olho na tendência crescente de consumir vídeos pela internet, o Instagram lançou o IGTV: sua nova forma de compartilhar conteúdo. O recurso atende a demanda de jovens cada vez mais interessados em consumir conteúdos amadores.
A aplicação oferece uma nova experiência em vídeo, aproximando criadores e consumidores de conteúdo. Desenvolvido para dispositivos móveis, o aplicativo tem como proposta a produção de vídeos de até 60 minutos, em formato vertical.
Para as empresas, a grande sacada é a possibilidade de ampliar as discussões e compartilhar conteúdos mais completos. Enquanto o formato vertical facilita a visualização e melhora a experiência dos seguidores. Mas para se destacar e conseguir resultados é preciso ter relevância, criando conteúdos de interesse para o público.
É possível acessar os conteúdos do IGTV no Instagram clicando no ícone da TV, localizado na parte superior do app. Ou é você pode também baixar o aplicativo próprio, que está disponível para Android e iOs.
WHATSAPP BUSINESS
O WhatsApp Business é uma ferramenta desenvolvida para facilitar a interação entre empresa e clientes por meio da automação. Com ele é possível criar um perfil comercial, além de classificar mensagens e respondê-las rapidamente.
Os benefícios para os negócios são diversos, auxiliam desde o marketing até o pós-vendas. Com isso, a sua empresa ganha muito mais tempo, otimiza os esforços e direciona as tomadas de decisão.
Por exemplo: construindo um perfil comercial sua empresa ganha mais credibilidade. Já o recurso de tagueamento das mensagens, permite segmentar os contatos em grupos com características em comum.Isso será útil para as estratégias de marketing, que poderão direcionar a propaganda, atendendo diretamente aos interesses do público.
Outra estratégia bastante útil para as empresas é o uso da ferramenta para agendar mensagens automáticas. Ela pode ser uma mensagem de boas-vindas que solicite ao cliente informações sobre o que ele busca, agilizando o atendimento. Pode também direcionar os clientes a outras ações, como se cadastrar em uma lista de transmissão ou curtir uma página. Assim o cliente não fica horas sem resposta, e isso pode ser determinante para a sua satisfação.
O melhor de tudo é que o WhatsApp Business é totalmente gratuito e pode ser validado com um telefone fixo. Isso permite que você use um mesmo aparelho para as contas pessoal e comercial, sem a necessidade de um chip extra. A notícia ruim é que ele está disponível apenas para Android, mas promete em breve ser lançado também para iOs. Bora aumentar a produtividade com essa ferramenta?
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Como conseguir uma estratégia de presença bem sucedida nas redes sociais?
Diversos fatores irão influenciar o sucesso da sua marca no meio digital. Embora seja relativamente fácil, implementar as estratégias demandam estudo, planejamento e atenção. Seguindo algumas regras básicas você pode começar sua presença no meio digital com o pé direito:
- É importante lembrar que se trata de uma rede social e, portanto, o conteúdo postado precisa ser específico para esse formato
- A criação de personas é outro passo para alinhar a linguagem ao público e atrair as pessoas certas.
- As postagens ou anúncios precisam oferecer valor ao target, despertar curiosidade, ser interessante.
- Utilizar imagens de qualidade é de grande importância. As redes valorizam muito a estética, e tem mais relevância quem atende bem a esse critério.
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