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8 dicas de como utilizar o WhatsApp para negócios

Na imagem, o WhatsApp para negócios.

Com a novidade que foi o WhatsApp Business lançada no mês passado, muitas empresas ficaram na dúvida de como usá-lo para aumentar as suas vendas. Para lhe ajudar, vamos lhe dar algumas preciosas dicas de como usar o WhatsApp para o seu negócio. A ideia é sempre atender bem o cliente, cuidando para não ser intrusivo e criar um relacionamento dele com a sua marca. Fique ligado:

 

[pára tudo]

Se você ainda não configurou o seu WhatsApp Business, entre aqui e veja o passo a passo: http://bit.ly/vem-whats-business

[pode continuar…]

 

 

1- Tenha um número profissional

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Fica a dica

 

Não dá pra usar o número pessoal para isso. Como já tá liberado o WhatsApp Business, mude o seu número para um profissional, ou adquira um novo número. Não dá pra misturar os dois.

Veja como configurar com sucesso o seu WhatsApp Business e tudo o que muda desse app para o pessoal, neste link aqui: http://bit.ly/vem-whats-business

 

 

2- Consiga contatos para a sua lista

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Tem que pedir os telefones, mesmo!

 

Faça um cadastro com os clientes que você tem os números de telefone e comece a sua lista de contatos. Faça anúncios no Google ou Facebook para adquirir números por meio de formulários de captação de leads. Lembre sempre de que o cliente deve autorizar o envio dessas mensagens. Avise ele que você mandará conteúdos no WhatsApp dele.

 

 

3- Organize os clientes por relevância

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A louca da organização vai adorar!

 

A forma como cada cliente se relaciona com a sua empresa, deve ser levada em conta. Não dá pra falar com clientes que compram regularmente, da mesma forma com clientes esporádicos. Nem enviar conteúdo e promoções. Por isso, é importante criar listas de contato para cada perfil de cliente da sua empresa.

 

 

4- Crie listas de transmissão

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Evite isso e faça tudo com só um clique

 

Opa! Listas de transmissão? Sim, não são os grupos! Na lista, cada um recebe a mensagem de forma privada, enviando para todos da lista, cada um recebendo o conteúdo de forma individual. No grupo de WhatsApp, você manda uma mensagem para todo mundo que pode interagir e virar aquela bagunça. Já a lista te permite algo mais privado e pessoal, conversando de maneira individual.

 

As listas podem ter até 256 contatos e pode ter quantas listas quiser. Ela permite criar um relacionamento, enviar promoções, tirar dúvidas, entre outras coisas. Para criar uma lista, faça o seguinte:

  • Adicione os contatos de seus clientes e peça para que eles adicionem o seu número na agenda deles.
  • Na tela de conversas do WhatsApp, vá em Nova Transmissão e escolha os contatos e crie a lista, editando o nome desejado para ela.
  • Assim, você cria a sua lista e poderá enviar depois mensagens para essas pessoas. Poderá editar o nome, colocar ou remover pessoas.

 

 

5- O foco não é a venda

Lembre que você não está no Shoptime!

 

Crie um relacionamento com ele, não chegue oferecendo os seus produtos. Primeiro ofereça soluções, atraia ele com algo que seja de interesse dele. Ele tem que se sentir atraído e querer criar um relacionamento, quem sabe até uma consultoria rápida inbox? Depois disso, indicar os seus produtos ou serviços como uma das soluções. Atraia, engaja e converta!

Em outras palavras, conquiste.

Veja como o relacionamento com o cliente pode aumentar os resultados das vendas clicando aqui.

 

 

6- O Status do WhatsApp

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Surpreenda seus clientes

 

Ele funciona da mesma forma que o Stories do Instagram ou do Facebook. Ali você pode oferecer ofertas relâmpago, já que duram somente 24 horas. Uma ótima forma de entreter e conseguir a atenção de seus clientes.

 

 

7- SAC

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Ouça e leia cada reclamação com atenção!

 

O aplicativo é uma ótima forma de se relacionar, tirar dúvidas, ser um canal direto da sua empresa com o seu cliente. Ofereça informações sobre seus produtos ou serviços, faça orçamentos, atendimentos delivery, receba críticas e sugestões e tudo o que o seu cliente precisar.

Lembre-se: a regra é se relacionar.

O WhatsApp Business possibilita até mesmo a programação prévia de algumas respostas automáticas, como de ausência, de agradecimento, de preço, sobre estoque e o que mais você necessitar. Veja mais clicando aqui: como configurar seu WhatsApp Business.

 

 

8- Crie um link direto para o seu WhatsApp

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É bem fácil fazer!

 

Já que você quer usar o número profissional, faça um link para as pessoas enviarem mensagens diretamente para sua empresa. Para isso, copie o link “http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5500000000000″. Substitua os ZEROS pelo seu número de telefone. Incluindo o DDD da sua cidade. Pronto! Só enviar! 😉

Dica: encurtar links sempre o deixam mais amigável. Olha que bacana é o nosso: http://bit.ly/fale-amblard

 

 

+1 Dica: WhatsApp Web

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Agora fica o desafio para fazer tudo isso!

 

Facilite o atendimento, utilizando o WhatsApp pelo computador. Acesse: https://web.whatsapp.com/. Ele exibirá um código QR. No seu WhatsApp, toque em Ajustes/Configuração e clique na opção WhatsApp Web/Desktop. Leia o código QR, apontando a câmera para a tela do navegador. Em seguida, a tela do WhatsApp vai abrir em seu computador.

 

 

Parabéns, você chegou ao fim das dicas.

 

Viu como é possível utilizar o WhatsApp Business de uma forma bem produtiva e objetiva para a sua empresa? Uma ferramenta a mais para fazer contato com seus clientes e manter o relacionamento saudável. Afinal de conta, galera, é preciso estar bem perto dele para gerar aquela fidelidade, né? Então, mãos à obra e partiu passar seu contatinho para os clientes. 😉

Veja como abrir um WhatsApp Business para você neste link aqui: http://bit.ly/vem-whats-business

 

Curtiu? Indique esse post pra alguém! 😉

 

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E se você quiser mais, leia sobre a importância de se relacionar com seu cliente. Clique aqui.

 

Até a próxima! 😉

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