Cartas na manga, olhos no tabuleiro. O Facebook está anunciando algumas mudanças nas métricas, e a gente precisa se manter atualizado. Muitas serão aposentadas em pleno julho de 2018. Mas calma, antes de você surtar pensando que todo o seu relatório ou seu feedback das redes sociais está comprometido, respira e vem ler este post rápido comigo.
Métricas que serão eliminadas
Que a gente vive acompanhando métricas, não é nenhuma novidade, mas não dá pra se apegar a todas. Afinal de contas, elas não duram para sempre. Sim, né, galera! Primeiro: o Facebook e essa mania de ficar mudando o tempo todo, está sempre criando novas e aposentando outras. Segundo: as métricas são indicativos que controlamos pra medir a performance dos KPIs, que mudam de acordo com cada cliente e estratégia.
Isso aí: a métrica é importante, mas você precisa mesmo é saber como medir seus KPIs. Olhe para os cliques, para o alcance, mas entenda a relação entre visitantes e aquisição de tráfego. As métricas mudam, os objetivos não. Fique de olho!
Aprenda mais sobre os KPIs aqui: http://bit.ly/blog-metricas-inbound
Veja um artigo bem bacana que explica a diferença entre métrica e KPI clicando aqui.
O motivo de remover métricas
Geralmente, as métricas que são identificadas como ultrapassadas, redundantes, não acionáveis ou com pouco uso, saem da nova Graph API. As APIs são a principal forma dos aplicativos lerem e gravarem no gráfico social do Facebook.
Com a remoção das métricas, fica mais fácil identificar quais são as mais eficientes e ter resultados mais exatos. Afinal de contas, só com métricas confiáveis é que se faz possível criar planejamentos criativos e estratégicos para as marcas.
Veja mais sobre as mudanças recentes do Facebook: http://bit.ly/blog-mudanca-facebook
Confira agora quais são as métricas que serão eliminadas:
Ações, executando ações e custo por ação
Essa métrica é um conjunto de diversas ações e eventos, isso vale para envolvimento, cliques e conversões. Como existem e vão surgindo mais ações que podem ser executadas, ela se torna muito diversificada e não tão relevante para os seus resultados. Vale a pena personalizar uma métrica própria, que reflitam ações mais relevantes para o seu negócio, do que as ações.
Valor gasto hoje
Agora, será preciso usar o seletor de datas dinâmico para ver os intervalos de data. Para ver os gastos do dia, será preciso selecionar “Hoje” no intervalo de datas e usar a métrica Valor Gasto.
Cliques no botão
Essa métrica mostrava o número de vezes que um botão de chamada de anúncio recebia cliques. Isso é redundante, já que é a mesma coisa que Cliques no link, ou Participações no evento e Ofertas salvas. Elas já servem para a contagem de cliques.
Porcentagem de tempo do componente no Canvas
Ela não foi muito usada, sendo substituída pelo Tempo de visualização no Canvas e Percentagem de visualização do Canvas. Elas são mais eficientes e precisas.
Destinos de cliques no link
Depois do lançamento dessa métrica, muitas atualizações dos sistemas operacionais dos celulares, impediram o Facebook de determinar se alguém era direcionado ao deep link do aplicativo ou à app store. Mas, ainda é possível usar as métricas Cliques de saída e Visualizações da página de destino. Elas permitem mensurar os cliques que levaram as pessoas até a página de destino fora do Facebook.
Valor de conversão de ações no aplicativo móvel
Ela é baseada no valor atribuído a uma ação específica no aplicativo durante a configuração do evento. É recomendável usar valores específicos de conversão do evento, como Valor de conversão das compras no aplicativo móvel.
Menções da Página, Custo por menção da Página
Essa métrica está desatualizada e não indica sentimento bom ou ruim em relação à marca, não sendo uma boa forma de avaliar uma campanha. A melhor métrica para monitorar as curtidas na página, são as Curtidas na Página ou Envolvimento com a Página. Elas são as mais indicadas para medir uma campanha de novas curtidas*.
* Campanha, essa, que a gente não indica NUNCA ser feita, ok? Só gera custo, e comprar seguidor nunca é uma boa ideia.
Veja alguns mitos do mkt digital aqui: http://bit.ly/blog-mitos-digital
Visualizações das guias da Página, Custo por visualização de guia na Página
Essa métrica mensura o número de views que as guias da sua página do Facebook recebe, atribuídos a anúncios. Elas não são indicadas, por serem imprecisas e não indicar o resultados precisos.
Feedback positivo, Feedback negativo
A Pontuação de relevância fornece métricas de Feedback positivo e negativo e te ajuda a entender de uma forma mais exata como o seu público-alvo reage aos seus anúncios.
Veja mais sobre os anúncios do Facebook aqui: http://bit.ly/blog-facebook-ads
Alcance social, Impressões sociais, Cliques sociais, Cliques sociais únicos
Essas métricas estão desatualizadas, pois correspondem ao número de pessoas que viram um anúncio exibido com informações sociais. O sistema não consegue diferenciar Alcance e Impressões e as informações não são controladas pelos anunciantes quando são exibidos, nem possuem informações sociais. Isso, porque o alcance orgânico está quase nulo, e você muito provavelmente só receberá conteúdo comercial mediante interação de amigos. Pois é. A recomendação é usar o Alcance ao invés de Alcance social ou impressões, em vez de Impressões sociais. Com isso será possível avaliar o desempenho da sua campanha.
Anotou tudo?
Como deu para perceber, as constantes mudanças da plataforma do Facebook, aliado às atualizações de sistemas operacionais e outras novidades, exige uma constante atualização, criação ou até extinção de métricas. Importante saber sempre as novidades e hábitos de consumo das redes sociais, para não passar vergonha na hora de apresentar o seu relatório.
E aí, o que achou das novidades? Vai mudar muito sua rotina? Conta pra gente nos comentários!
Até a próxima! 😉
